F.A.Q.

Was brauchen Sie vor Ihrer Buchung zu wissen

Wie kann ich einen Kostenvoranschlag erhalten?

Sie können entweder einen Kostenvoranschlag online anfordern, oder alternativ können Sie telefonieren, oder eine E-Mail an email schicken und wir werden gerne in unserer Anbieterdatenbank nach Ihnen suchen, um den bestmöglichen Preis zu finden, damit wir Ihren speziellen Anforderungen gerecht werden.

Welche Sprachen bieten Sie an?

Zur Zeit bieten wir folgende Sprachen an:
Englisch
Griechisch
Deutsch
Italienisch
Französisch

Was ist das Sicherheitsniveau in Ihrer Website?

Alle Zahlungsvorgänge finden in einem völlig sicheren Umfeld  statt (Eurobank & PayPal) welches alle erforderlichen Zertifikationen und Schutzmaßnahmen durch das  SSL Verschlüsselung Protokoll (Secure Socket Layer) zur Verfügung stellt. Rental Deals akzeptiert, oder nimmt keine Kreditkartennummer auf. Alle Rental Deals-Anschlüsse  zum Eurobank und PayPal sind sichergestellt und durch das SSL Verschlüsselung Protocol (Secure Socket Layer) via RapidSSL (256-bit Verschlüsselung) verschlüsselt.

Rental Deals ist verpflichtet, Ihr Recht auf Datenschutz Ihrer Verbindung zu respektieren und zu schützen.

Die personenbezogenen Daten, die Sie in unserer Website speichern werden ausschließlich von uns benutzt, um die Handelsbeziehungen zu tragen, zu unterstützen und zu erfüllen. Die gespeicherten Daten dürfen den zuständigen Justiz- und Verwaltungsbehörden, und anderen Gerichtsbehörden auf Anfrage und in Übereinstimmung mit den anwendbaren Gesetzen verkündet werden. Der Kunde hat, gemäß dem Gesetz über die Telekommunikationen, das Ablehnungsrecht, das in den Artikeln 11 bis 13 des Ges.2472/1997 steht.

Welche ist die Kraftstoffpolitik?

Normalerweise, ist die Vorgehensweise im griechischen Markt einfach:

Von Ihnen wird erwartet, den Mietwagen mit derselben Kraftstoffmenge wie bei der Abholung zurückzugeben.

Falls der Mietwagen mit weniger Kraftstoff zurückgegeben wird, dann werden Sie normalerweise mit dem Betrag für den fehlenden Kraftstoff, sowie auch mit einer Betankungspauschale  (Umfassende Informationen finden Sie in den einzelnen Anbieters-Geschäftsbedingungen) belastet.

Im Falle, dass der Mietwagen mit mehr Kraftstoff zurückgegeben wird, ist leider keine Rückerstattung möglich (Umfassende Informationen finden Sie in den einzelnen Anbieters-Geschäftsbedingungen)

Wo kann ich die Geschäftsbedingungen der Anmietung in der Website ansehen?

Zur Zeit der Buchung werden Sie aufgefordert zu bestätigen, dass Sie die Mietkonditionen durchgelesen und verstanden haben bzw. zu den Mietkonditionen zustimmen. Wenn Sie auf Mietkonditionen an diesem Punkt klicken, stehen Ihnen dei Geschäftsbedingungen Ihrer Anmietung zur Ansicht zur Verfügung. Die Geschäftsbedingungen der RentalDeals Buchungsmaschine sind in unserem Homepage in den “Nutzungsbedingungen” verfügbar, wobei die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters unserem “Anbieter”-Sektor zu entnehmen sind.

Wo kann ich Anweisungen finden, um die Vermietungsagentur zur Abholung des Fahrzeugs zu lokalisieren?

Die Adresse & Kontaktdetails zur Vermietungsagentur sind während des Buchungsprozesses, sowie auch bei Ihrem Vermietungsgutschein, verfügbar. Dies wird auch eine Telefonnummer für die Agentur, einbeziehen.

Ist der Agent am Flughafen gelegen?

Falls Sie einen Standort am Flughafen zur Zeit der Buchung ausgewählt haben, dann befindet sich Ihr Auto entweder in der Terminalhalle, oder in der Nähe. Einige Agenturen bieten einen Begrüßungsservice an, falls sie nicht im Terminal sind. In diesem Fall, wird ein Vertreter der Vermietungsagentur auf Sie warten, um Sie zu Ihrer Fahrzeugabholungsstelle zu befördern. Sie brauchen im passenden Feld Ihre Flugnummer auszufüllen, damit der Beauftragte des Anbieters imstande ist, den Flug an Bord zu identifizieren und bei Verzug darauf zu warten. Im Falle der Vermietung am Hafen, werden Sie aufgefordert, uns den Schiffsnamen bekanntzugeben. Falls die Mietstation eine Begrüßungsstelle, bzw. keine aktuelle Station ist, wird es während Ihrer Buchung eindeutig angegeben (sowie auch in Ihrem Gutschein).

Muss ich extra bezahlen, falls ich wünsche das Fahrzeug in den frühen Morgenstunden/spät in der Nacht, abliefern?

Wenn Sie wünschen den Mietwagen außerhalb der Öffnungszeiten der  Vermietungsagentur abzuholen/abzuliefern, müssen Sie eine zusätzliche Gebühr zahlen (diese Gebühr heißt “After Hours Fee”). Dies wird in Ihren Vermietungskonditionen angegeben, die Ihnen  vor der Bestätigung Ihrer Buchung zur Ansicht zur Verfügung stehen. Zudem, teilen wir Ihnen mit, ob der Außerhalb-der-Öffnungszeiten-Aufpreis im Preis, den Sie anbieten, inklusive ist.

Kann ich das Auto anderswo abliefern?

Die Ablieferung Ihres Fahrzeugs in einem anderen Ort ist normalerweise möglich und wir geben Ihnen Bescheid, ob dies zur Zeit der Buchung möglich ist. Normalerweise, wird dafür eine Gebühr berechnet, um die logistische Aufwand der Rückgabe des Fahrzeugs zu seinem ursprünglichen Ort (diese Gebühr heißt Einweggebühr) zu decken. Auf jeden Fall, werden wir dies zur Zeit der Buchung in der Website klar angeben.

Ich bin über 75 Jahre alt, darf ich ein Fahrzeug anmieten?

Leider, können Sie aus unserer Website nicht anmieten. Bitte, nehmen Sie Kontakt mit individuellen Fahrzeuganmietungsagenturen auf, um Ihre Alternativlösungen zu suchen.

Gibt es eine Gebühr für einen jungen Fahrer?

Wenn Sie aus dem System ein Angebot anfordern, werden Sie angefordert, uns das Alter des Fahrers mitzuteilen. Je nach dem Alter des Fahrers und den Altersanforderungen der einzelnen Fahrzeuganmietungsagentur, erhalten Sie die Ergebnisse für Ihre Anfrage. Deshalb, gibt es keine Gebühr für einen jungen Fahrer, vorausgesetzt dass er/sie die Altersanforderungen der einzelnen Fahrzeuganmietungsagentur, erfüllt.

Welche sind die Alterseinschränkungen für meine Anmietung?

Die Alterseinschräkungen werden von den Fahrzeuganmietungsagenturen festgesetzt. Dies bedeutet, dass für Versicherungszwecke die Fahrzeuganmietungsagentur eine minimale, oder maximale Altersgrenze des Fahrers festsetzen, dem sie ein Fahrzeug vermieten können. Alle Alterseinschränkungen werden in den Geschäftsbedingungen der jeweiligen Anmietung angegeben.

Falls der Kilometerstand eingeschränkt ist, wie viele Km kann ich per Tag fahren und was geschieht, wenn ich mehr fahre?

Die Einzelheiten zu Ihrer Kilometerstand-Politik können sich variieren. Dies hängt von dem Mietwagenmieter ab, auf jeden Fall können die Informationen zu Ihrer Kilometerstand-Politik den Geschäftsbedingungen Ihrer Anmietung entnommen werden. In Ihren zitierten Ergebnissen wird eindeutig angegeben, ob Ihre Anmietung einen unbeschränkten, oder beschränkten Kilometerstand einbezieht. Falls es eine Kilometerstandgrenze, oder Kilometerstandüberschreitungsgebühr (per km.) besteht, wird  während Ihrer Buchung, sowie auch in Ihrem Gutschein getrennt angegeben.

Brauche ich eine andere Form von ID am Schreibtisch?

Sie werden evtl. aufgefordert, eine andere Form von ID-Form mit Ausweis zu Ihrer Adresse einzusetzen, allerdings, variiert es unter den Vermietungsagenturen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Geschäftsbedingungen Ihres Anmietungsgutscheins.

Kann ich zur Freigabe des Fahrzeugs meine Debitkarte anwenden?

In den meisten Fällen müssen Sie eine gültige Kreditkarte im Namen des Fahrers,  ausstellen lassen, wenn Sie Ihr Fahrzeug abholen. Kundenkarten werden nicht akzeptiert. Allerdings, können einige Vermietungsagenturen eine Debitkarte akzeptieren, wenn Sie sich für Selbstbehaltsermäßigung an der Rezeption beschließen. Ferner, können Sie Ihre Debitkarte  online verwenden, als Sie Ihre Buchung machen.

Welche Kreditkarten sind durch die Vermietungsagentur akzeptiert?

Die nachstehenden Kreditkarten sind oft bei der Abholung Ihres Fahrzeugs akzeptiert: American Express, Master Card und Visa. Allerdings, prüfen Sie bitte Ihre Geschäftsbedingungen, die wir Ihnen zur Zeit der Buchung zugeschickt haben, da sie sich variieren können.

Was ist Pannenhilfe?

Die Pannenhilfe wird durch den Mietwagenanbieter zur Verfügung gestellt, so müssen Sie diese direkt kontaktieren, um mögliche mechanischen Fehler zu melden. Sie können ferner Informationen in Bezug auf die Versicherungsbedingungen durch den Mietwagenanbieter, erhalten.

Was brauchen Sie nach Ihrer Buchung zu wissen

Welche ist Ihre Widerrufbelehrung?

Falls die Buchung zumindest 48 Stunden vor der Abholungszeit storniert wird, werden alle Zahlungen zurückerstattet. Falls die Buchung weniger als 48 Stunden vor der Abholungszeit storniert wird, wird keine Zahlung zurückerstattet.

Was ist der Name der Fahrzeuganmietungsagentur, aus welcher ich mir ein Fahrzeug angemietet habe?

Sie können die Bezeichnung der Fahrzeuganmietungsagentur zur Zeit der Buchung ansehen  und im Gutschein, der Ihnen nach der Bestätigung Ihrer Anmietung zur Verfügung gestellt wurde.

Kann ich meine Buchung direkt mit der Autovermietung stornieren?

Bitte, stornieren Sie nicht Ihre Buchung direkt mit der Fahrzeuganmietungsagentur. Widerrufbelehrungen und Rückerstattungen wegen vorzeitiger Stornierung betreffen nur Buchungen, welche Sie direkt durch RentalDeals storniert haben.

Warum kann ich meine Buchung nicht online stornieren?

Falls Sie mit der Online-Stornierung Ihrer Buchung Probleme haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Call-Center durch die in Ihrem Anmietungsgutschein angegebene Telefonnummer auf und ein von unseren Reiseberatern wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Wenn Sie wünschen eine Buchung zu stornieren, ist das einzige annehmbare Verfahren durch unsere Website, die unter der Überschrift Ihrer Buchungs-, oder Stornierungs-E-Mails an unsere Buchungsabteilung, liegt (bookings@RentalDeals.gr)

Kann ich meine Buchung auf Anfrage stornieren?

Ja, Sie können Ihre Buchung auf Anfrage stornieren, allerdings bemerken Sie bitte, dass wir die meisten unserer Buchungen bestätigen, so dass Ihre Buchung höchstwahrscheinlich bestätigt wird. Auf jeden Fall, wenn Sie immer noch wollen zu stornieren, ist der einfachste Weg der Stornierung Ihrer Buchung online durch den Sektor  ‘Meine Buchung stornieren’.

Was bedeutet, dass meine Buchung 'auf Anfrage ist'?

Wenn wir darauf hinweisen, dass ein Fahrzeug oder ein Beipack auf Anfrage ist, bedeutet dies dass unsere spezifische Fahrzeugklasse/extra item eingeschränkt sein kann und wir die Verfügbarkeit mit unserer Vermietungsagentur überprüfen müssen. In diesem Fall kontaktieren wir Sie innerhalb von 24 Std. um uns zu äußern, ob dieses Fahrzeug  verfügbar ist.

Was ist der Anmietungsgutschein?

Der Anmietungsgutschein ist eine Zusammenfassung aller Details in Bezug auf diese Buchung und muss am örtlichen Anmietungsschalter vorgezeigt werden.

Brauche ich den Gutschein vorzuzeigen, um mein Auto abzuholen?

Jawohl, dies ist eine Voraussetzung und ist ausschlaggebend. Die Unterlassung der Vorlage des Gutscheins, den wir Ihnen geschickt haben könnte zu zusätzlichen Kosten für Ihre Anmietung führen. Wenn Sie einen neuen Gutschein brauchen, oder Ihren Gutschein verloren haben, besuchen Sie bitte unsere Website und drucken Sie nochmal durch den Sektor ‘Meine Buchung’

Ich habe meinen Anmietungsgutschein noch nicht erhalten.

Wir schicken Ihnen automatisch Ihren Gutschein per E-mail gleich nach der Bestätigung Ihrer Anmietung. Falls Sie ihn noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter. Ihren Gutschein können Sie auch  mit dem Einsatz des Sektors ‘Meine Buchung’ in unserer Website, online drucken.

Wo kann ich die Information zu den Zahlungsdetails finden?

Durch den Buchungsvorgang werden Sie imstande sein zu sehen, wie hoch die Gesamtkosten der Anmietung sind und wie viel zur Zeit der Buchung zahlbar ist. Eine Bestätigungs –E-mail mit der Zahlungsbestätigung wird gesandt um zu bestimmen  wie viel bezahlt ist.

Von wo aus hole ich das Fahrzeug?

Die Adresse Ihrer Fahrzeuganmietungsagentur wird in Ihrem Gutschein eindeutig angegeben. Wenn Sie das Fahrzeug an einem Flughafen-Standort abholen, wird es  klar beweisen, ob der Mietwagenanbieter in dem Terminal ist oder nicht. Einige Mietwagenanbieter bieten eine Begrüßungsservice an und diese Information wird in Ihrem Anmietungsgutschein klar angegeben. Wenn Sie ein Problem mit dem Vermietungsagentur-Standort haben, können Sie die Mietstation zu den in Ihrem Gutschein angegebenen Telefonnummern, anrufen.

Falls ich zum Anmietungsschalter spät angekommen bin, könnte die Fahrzeuganmietungsagentur das Fahrzeug für mich reservieren?

Es gibt keine Garantie, solange das Fahrzeug für die Abholungszeit reserviert ist, die Sie bei der Buchung angegeben hatten.

Welche sind die Öffnungszeiten der Fahrzeuganmietungsagentur?

Sie können die spezifischen Öffnungszeiten unserer Agentur bei dem Stationssektor der Website erfragen.

Was passiert wenn sich mein Flug verschoben hat, oder bei Stornierung?

Zur Zeit der Buchung werden Sie aufgefordert, Ihre Flugnummer einzugeben, so dass im Falle einer Flugverspätung die Vermietungsagentur auf Sie warten kann. Bei ausgefallenem Flug sollten Sie die Station anrufen, um von Ihrem neuen Ankunftstermin und Flugnummer zu berichten. Die Telefonnummern werden immer in Ihrem Anmietungsgutschein angezeigt. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückzahlungen wegen verspäteter, oder stornierter Flüge, anbieten können.

Ich brauche Flugdetails zu meiner Buchung hinzufügen

Der leichteste Weg, um Flugdetails zu Ihrer Buchung hinzuzufügen ist eine E-mail uns mit Ihren neuen Details zum reservations@rentaldeals.gr zu schicken. Wir werden die Details zu Ihrer Buchung hinzufügen und benachrichtigen, dass dies durchgeführt worden ist. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Buchungsnummer in der Betreffzeile Ihrer E-Mail Nachricht, einzugeben.

Wie kann ich einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen?

Am besten sollte dies zur Zeit der Fahrzeugabholung erfolgen. Sagen Sie uns den Agenten, den Sie zu Ihrer Buchung hinzufügen wollen. Die Kosten dafür können vor Ort, mit der lokalen Währung, erstattet werden. Sie können auch einen zusätzlichen Fahrer auswählen, durch die Auswahl  “Optional Extras & Versicherungen” des Buchungsprozesses.

Ich habe einen Kindersitz angefordert, ist dies garantiert?

Es ist wichtig, den Kindersitz zur Buchungszeit anzufordern, um diesen sicherzustellen. Bitte, beachten Sie, dass die Kosten für das Kind in die Berechnung einbezogen werden, falls sie während des Buchungsprozesses ausgewählt worden sind.

Ich benötige zusätzliche Extras in meine Buchung hinzuzufügen.

Die schnellste und leichteste Methode um optionale Extras anzufordern  und die Verfügbarkeit an der Rezeption sicherzustellen, ist diese  während des Buchungsprozesses im voraus zu buchen, anstatt sie zur der Abholung Zeit aus der Agentur anzufordern. Sie können auch einen zusätzlichen Fahrer, durch die Auswahl  “Optional Extras & Versicherungen” des Buchungsprozesses, auswählen.

Was brauchen Sie zu wissen während der Anmietung

Welche Maßnahmen kann ich treffen, wenn das Fahrzeug nicht den Standard - Anforderungen/ dem erwarteten Zustand entspricht?

Wenn Sie spüren, dass das Fahrzeug nicht den erwarteten Anforderungen erfüllt, müssen Sie dieses dies direkt mit der Vermietungsagentur besprechen.

Kann ich das Fahrzeug früher abliefern, als in meinem Gutschein aufgeführt? Bekomme ich eine Rückzahlung für die ungenützten Tage?

Normalerweise, könnten Sie das Fahrzeug früher als im Gutschein angegeben, abliefern, Allerdings, sind wir nicht imstande, die Vergütung für die ungenützten Tage zurückzuzahlen, oder Rückzahlungen für frühzeitig zurückgegebene Fahrzeuge zu machen. Bitte, nehmen Sie Kontakt zu der Fahrzeuganmietungsagentur auf für Details, falls Sie die Absicht haben, das Fahrzeug früh zurückzugeben.

Kann ich meine Anmietung erweitern, während meine Anmietung in Progress ist?

Obwohl wir Ihre Anmietung nach der Abholungszeit nicht erweitern können, ist dies machbar durch Anforderung dieser Erweiterung direkt mit Ihrer  Fahrzeuganmietungsagentur. Falls sie verfügbar sind, werden sie sich normalerweise  darüber freuen, wenn Sie das Fahrzeug ein bisschen länger bewahren. Es werden Zusatzkosten dabei berechnet, die direkt der Fahrzeuganmietungsagentur bezahlt werden müssen.

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