F.A.Q.
Was brauchen Sie vor Ihrer Buchung zu wissen
Sie können entweder einen Kostenvoranschlag online anfordern, oder alternativ können Sie telefonieren, oder eine E-Mail an email schicken und wir werden gerne in unserer Anbieterdatenbank nach Ihnen suchen, um den bestmöglichen Preis zu finden, damit wir Ihren speziellen Anforderungen gerecht werden.
Zur Zeit bieten wir folgende Sprachen an:
Englisch
Griechisch
Deutsch
Italienisch
Französisch
Alle Zahlungsvorgänge finden in einem völlig sicheren Umfeld statt (Eurobank & PayPal) welches alle erforderlichen Zertifikationen und Schutzmaßnahmen durch das SSL Verschlüsselung Protokoll (Secure Socket Layer) zur Verfügung stellt. Rental Deals akzeptiert, oder nimmt keine Kreditkartennummer auf. Alle Rental Deals-Anschlüsse zum Eurobank und PayPal sind sichergestellt und durch das SSL Verschlüsselung Protocol (Secure Socket Layer) via RapidSSL (256-bit Verschlüsselung) verschlüsselt.
Rental Deals ist verpflichtet, Ihr Recht auf Datenschutz Ihrer Verbindung zu respektieren und zu schützen.
Die personenbezogenen Daten, die Sie in unserer Website speichern werden ausschließlich von uns benutzt, um die Handelsbeziehungen zu tragen, zu unterstützen und zu erfüllen. Die gespeicherten Daten dürfen den zuständigen Justiz- und Verwaltungsbehörden, und anderen Gerichtsbehörden auf Anfrage und in Übereinstimmung mit den anwendbaren Gesetzen verkündet werden. Der Kunde hat, gemäß dem Gesetz über die Telekommunikationen, das Ablehnungsrecht, das in den Artikeln 11 bis 13 des Ges.2472/1997 steht.
Normalerweise, ist die Vorgehensweise im griechischen Markt einfach:
Von Ihnen wird erwartet, den Mietwagen mit derselben Kraftstoffmenge wie bei der Abholung zurückzugeben.
Falls der Mietwagen mit weniger Kraftstoff zurückgegeben wird, dann werden Sie normalerweise mit dem Betrag für den fehlenden Kraftstoff, sowie auch mit einer Betankungspauschale (Umfassende Informationen finden Sie in den einzelnen Anbieters-Geschäftsbedingungen) belastet.
Im Falle, dass der Mietwagen mit mehr Kraftstoff zurückgegeben wird, ist leider keine Rückerstattung möglich (Umfassende Informationen finden Sie in den einzelnen Anbieters-Geschäftsbedingungen)
Zur Zeit der Buchung werden Sie aufgefordert zu bestätigen, dass Sie die Mietkonditionen durchgelesen und verstanden haben bzw. zu den Mietkonditionen zustimmen. Wenn Sie auf Mietkonditionen an diesem Punkt klicken, stehen Ihnen dei Geschäftsbedingungen Ihrer Anmietung zur Ansicht zur Verfügung. Die Geschäftsbedingungen der RentalDeals Buchungsmaschine sind in unserem Homepage in den “Nutzungsbedingungen” verfügbar, wobei die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters unserem “Anbieter”-Sektor zu entnehmen sind.
Die Adresse & Kontaktdetails zur Vermietungsagentur sind während des Buchungsprozesses, sowie auch bei Ihrem Vermietungsgutschein, verfügbar. Dies wird auch eine Telefonnummer für die Agentur, einbeziehen.
Falls Sie einen Standort am Flughafen zur Zeit der Buchung ausgewählt haben, dann befindet sich Ihr Auto entweder in der Terminalhalle, oder in der Nähe. Einige Agenturen bieten einen Begrüßungsservice an, falls sie nicht im Terminal sind. In diesem Fall, wird ein Vertreter der Vermietungsagentur auf Sie warten, um Sie zu Ihrer Fahrzeugabholungsstelle zu befördern. Sie brauchen im passenden Feld Ihre Flugnummer auszufüllen, damit der Beauftragte des Anbieters imstande ist, den Flug an Bord zu identifizieren und bei Verzug darauf zu warten. Im Falle der Vermietung am Hafen, werden Sie aufgefordert, uns den Schiffsnamen bekanntzugeben. Falls die Mietstation eine Begrüßungsstelle, bzw. keine aktuelle Station ist, wird es während Ihrer Buchung eindeutig angegeben (sowie auch in Ihrem Gutschein).
Wenn Sie wünschen den Mietwagen außerhalb der Öffnungszeiten der Vermietungsagentur abzuholen/abzuliefern, müssen Sie eine zusätzliche Gebühr zahlen (diese Gebühr heißt “After Hours Fee”). Dies wird in Ihren Vermietungskonditionen angegeben, die Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Buchung zur Ansicht zur Verfügung stehen. Zudem, teilen wir Ihnen mit, ob der Außerhalb-der-Öffnungszeiten-Aufpreis im Preis, den Sie anbieten, inklusive ist.
Die Ablieferung Ihres Fahrzeugs in einem anderen Ort ist normalerweise möglich und wir geben Ihnen Bescheid, ob dies zur Zeit der Buchung möglich ist. Normalerweise, wird dafür eine Gebühr berechnet, um die logistische Aufwand der Rückgabe des Fahrzeugs zu seinem ursprünglichen Ort (diese Gebühr heißt Einweggebühr) zu decken. Auf jeden Fall, werden wir dies zur Zeit der Buchung in der Website klar angeben.
Leider, können Sie aus unserer Website nicht anmieten. Bitte, nehmen Sie Kontakt mit individuellen Fahrzeuganmietungsagenturen auf, um Ihre Alternativlösungen zu suchen.
Wenn Sie aus dem System ein Angebot anfordern, werden Sie angefordert, uns das Alter des Fahrers mitzuteilen. Je nach dem Alter des Fahrers und den Altersanforderungen der einzelnen Fahrzeuganmietungsagentur, erhalten Sie die Ergebnisse für Ihre Anfrage. Deshalb, gibt es keine Gebühr für einen jungen Fahrer, vorausgesetzt dass er/sie die Altersanforderungen der einzelnen Fahrzeuganmietungsagentur, erfüllt.
Die Alterseinschräkungen werden von den Fahrzeuganmietungsagenturen festgesetzt. Dies bedeutet, dass für Versicherungszwecke die Fahrzeuganmietungsagentur eine minimale, oder maximale Altersgrenze des Fahrers festsetzen, dem sie ein Fahrzeug vermieten können. Alle Alterseinschränkungen werden in den Geschäftsbedingungen der jeweiligen Anmietung angegeben.
Die Einzelheiten zu Ihrer Kilometerstand-Politik können sich variieren. Dies hängt von dem Mietwagenmieter ab, auf jeden Fall können die Informationen zu Ihrer Kilometerstand-Politik den Geschäftsbedingungen Ihrer Anmietung entnommen werden. In Ihren zitierten Ergebnissen wird eindeutig angegeben, ob Ihre Anmietung einen unbeschränkten, oder beschränkten Kilometerstand einbezieht. Falls es eine Kilometerstandgrenze, oder Kilometerstandüberschreitungsgebühr (per km.) besteht, wird während Ihrer Buchung, sowie auch in Ihrem Gutschein getrennt angegeben.
Sie werden evtl. aufgefordert, eine andere Form von ID-Form mit Ausweis zu Ihrer Adresse einzusetzen, allerdings, variiert es unter den Vermietungsagenturen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Geschäftsbedingungen Ihres Anmietungsgutscheins.
In den meisten Fällen müssen Sie eine gültige Kreditkarte im Namen des Fahrers, ausstellen lassen, wenn Sie Ihr Fahrzeug abholen. Kundenkarten werden nicht akzeptiert. Allerdings, können einige Vermietungsagenturen eine Debitkarte akzeptieren, wenn Sie sich für Selbstbehaltsermäßigung an der Rezeption beschließen. Ferner, können Sie Ihre Debitkarte online verwenden, als Sie Ihre Buchung machen.
Die nachstehenden Kreditkarten sind oft bei der Abholung Ihres Fahrzeugs akzeptiert: American Express, Master Card und Visa. Allerdings, prüfen Sie bitte Ihre Geschäftsbedingungen, die wir Ihnen zur Zeit der Buchung zugeschickt haben, da sie sich variieren können.
Die Pannenhilfe wird durch den Mietwagenanbieter zur Verfügung gestellt, so müssen Sie diese direkt kontaktieren, um mögliche mechanischen Fehler zu melden. Sie können ferner Informationen in Bezug auf die Versicherungsbedingungen durch den Mietwagenanbieter, erhalten.
Was brauchen Sie nach Ihrer Buchung zu wissen
Falls die Buchung zumindest 48 Stunden vor der Abholungszeit storniert wird, werden alle Zahlungen zurückerstattet. Falls die Buchung weniger als 48 Stunden vor der Abholungszeit storniert wird, wird keine Zahlung zurückerstattet.
Sie können die Bezeichnung der Fahrzeuganmietungsagentur zur Zeit der Buchung ansehen und im Gutschein, der Ihnen nach der Bestätigung Ihrer Anmietung zur Verfügung gestellt wurde.
Bitte, stornieren Sie nicht Ihre Buchung direkt mit der Fahrzeuganmietungsagentur. Widerrufbelehrungen und Rückerstattungen wegen vorzeitiger Stornierung betreffen nur Buchungen, welche Sie direkt durch RentalDeals storniert haben.
Falls Sie mit der Online-Stornierung Ihrer Buchung Probleme haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Call-Center durch die in Ihrem Anmietungsgutschein angegebene Telefonnummer auf und ein von unseren Reiseberatern wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Wenn Sie wünschen eine Buchung zu stornieren, ist das einzige annehmbare Verfahren durch unsere Website, die unter der Überschrift Ihrer Buchungs-, oder Stornierungs-E-Mails an unsere Buchungsabteilung, liegt (bookings@RentalDeals.gr)
Ja, Sie können Ihre Buchung auf Anfrage stornieren, allerdings bemerken Sie bitte, dass wir die meisten unserer Buchungen bestätigen, so dass Ihre Buchung höchstwahrscheinlich bestätigt wird. Auf jeden Fall, wenn Sie immer noch wollen zu stornieren, ist der einfachste Weg der Stornierung Ihrer Buchung online durch den Sektor ‘Meine Buchung stornieren’.
Wenn wir darauf hinweisen, dass ein Fahrzeug oder ein Beipack auf Anfrage ist, bedeutet dies dass unsere spezifische Fahrzeugklasse/extra item eingeschränkt sein kann und wir die Verfügbarkeit mit unserer Vermietungsagentur überprüfen müssen. In diesem Fall kontaktieren wir Sie innerhalb von 24 Std. um uns zu äußern, ob dieses Fahrzeug verfügbar ist.
Der Anmietungsgutschein ist eine Zusammenfassung aller Details in Bezug auf diese Buchung und muss am örtlichen Anmietungsschalter vorgezeigt werden.
Jawohl, dies ist eine Voraussetzung und ist ausschlaggebend. Die Unterlassung der Vorlage des Gutscheins, den wir Ihnen geschickt haben könnte zu zusätzlichen Kosten für Ihre Anmietung führen. Wenn Sie einen neuen Gutschein brauchen, oder Ihren Gutschein verloren haben, besuchen Sie bitte unsere Website und drucken Sie nochmal durch den Sektor ‘Meine Buchung’
Wir schicken Ihnen automatisch Ihren Gutschein per E-mail gleich nach der Bestätigung Ihrer Anmietung. Falls Sie ihn noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter. Ihren Gutschein können Sie auch mit dem Einsatz des Sektors ‘Meine Buchung’ in unserer Website, online drucken.
Durch den Buchungsvorgang werden Sie imstande sein zu sehen, wie hoch die Gesamtkosten der Anmietung sind und wie viel zur Zeit der Buchung zahlbar ist. Eine Bestätigungs –E-mail mit der Zahlungsbestätigung wird gesandt um zu bestimmen wie viel bezahlt ist.
Die Adresse Ihrer Fahrzeuganmietungsagentur wird in Ihrem Gutschein eindeutig angegeben. Wenn Sie das Fahrzeug an einem Flughafen-Standort abholen, wird es klar beweisen, ob der Mietwagenanbieter in dem Terminal ist oder nicht. Einige Mietwagenanbieter bieten eine Begrüßungsservice an und diese Information wird in Ihrem Anmietungsgutschein klar angegeben. Wenn Sie ein Problem mit dem Vermietungsagentur-Standort haben, können Sie die Mietstation zu den in Ihrem Gutschein angegebenen Telefonnummern, anrufen.
Es gibt keine Garantie, solange das Fahrzeug für die Abholungszeit reserviert ist, die Sie bei der Buchung angegeben hatten.
Sie können die spezifischen Öffnungszeiten unserer Agentur bei dem Stationssektor der Website erfragen.
Zur Zeit der Buchung werden Sie aufgefordert, Ihre Flugnummer einzugeben, so dass im Falle einer Flugverspätung die Vermietungsagentur auf Sie warten kann. Bei ausgefallenem Flug sollten Sie die Station anrufen, um von Ihrem neuen Ankunftstermin und Flugnummer zu berichten. Die Telefonnummern werden immer in Ihrem Anmietungsgutschein angezeigt. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückzahlungen wegen verspäteter, oder stornierter Flüge, anbieten können.
Der leichteste Weg, um Flugdetails zu Ihrer Buchung hinzuzufügen ist eine E-mail uns mit Ihren neuen Details zum reservations@rentaldeals.gr zu schicken. Wir werden die Details zu Ihrer Buchung hinzufügen und benachrichtigen, dass dies durchgeführt worden ist. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Buchungsnummer in der Betreffzeile Ihrer E-Mail Nachricht, einzugeben.
Am besten sollte dies zur Zeit der Fahrzeugabholung erfolgen. Sagen Sie uns den Agenten, den Sie zu Ihrer Buchung hinzufügen wollen. Die Kosten dafür können vor Ort, mit der lokalen Währung, erstattet werden. Sie können auch einen zusätzlichen Fahrer auswählen, durch die Auswahl “Optional Extras & Versicherungen” des Buchungsprozesses.
Es ist wichtig, den Kindersitz zur Buchungszeit anzufordern, um diesen sicherzustellen. Bitte, beachten Sie, dass die Kosten für das Kind in die Berechnung einbezogen werden, falls sie während des Buchungsprozesses ausgewählt worden sind.
Die schnellste und leichteste Methode um optionale Extras anzufordern und die Verfügbarkeit an der Rezeption sicherzustellen, ist diese während des Buchungsprozesses im voraus zu buchen, anstatt sie zur der Abholung Zeit aus der Agentur anzufordern. Sie können auch einen zusätzlichen Fahrer, durch die Auswahl “Optional Extras & Versicherungen” des Buchungsprozesses, auswählen.
Was brauchen Sie zu wissen während der Anmietung
Wenn Sie spüren, dass das Fahrzeug nicht den erwarteten Anforderungen erfüllt, müssen Sie dieses dies direkt mit der Vermietungsagentur besprechen.
Normalerweise, könnten Sie das Fahrzeug früher als im Gutschein angegeben, abliefern, Allerdings, sind wir nicht imstande, die Vergütung für die ungenützten Tage zurückzuzahlen, oder Rückzahlungen für frühzeitig zurückgegebene Fahrzeuge zu machen. Bitte, nehmen Sie Kontakt zu der Fahrzeuganmietungsagentur auf für Details, falls Sie die Absicht haben, das Fahrzeug früh zurückzugeben.
Obwohl wir Ihre Anmietung nach der Abholungszeit nicht erweitern können, ist dies machbar durch Anforderung dieser Erweiterung direkt mit Ihrer Fahrzeuganmietungsagentur. Falls sie verfügbar sind, werden sie sich normalerweise darüber freuen, wenn Sie das Fahrzeug ein bisschen länger bewahren. Es werden Zusatzkosten dabei berechnet, die direkt der Fahrzeuganmietungsagentur bezahlt werden müssen.