Domande Risposte Frequenti

Che cosa dovete conoscere prima della prenotazione

Come posso ottenere un preventivo?

È possibile ottenere un preventivo online o in alternativa è possibile effettuare una chiamata o spedire un’ e-mail e noi saremo lieti di cercare i fornitori nella nostra base dati  per trovare il miglior prezzo possibile per soddisfare le sue specifiche esigenze.

Quali lingue appoggia il sistema?

Attualmente appoggiamo:
Inglese
Greco
Τedesco
Ιtaliano
Francese

Qual è il livello di protezione sul vostro sito?

Tutte le procedure di pagamento sono compilate in un ambiente totalmente sicuro (Eurobank & PayPal) che ha tutte le certificazioni e le misure di protezione offerte tramite il protocollo di crittografia SSL (Secure Socket Layer).  La RentalDeals non accetta o registra numeri di carte di credito. Tutti i collegamenti della La RentalDeals con Eurobank e PayPal sono sicuri e criptati con il protocollo di crittografia SSL (Secure Socket Layer) attraverso la RapidSSL (crittografia a 256 bit).

La RentalDeals si impegna di rispettare e proteggere il diritto alla privacy della vostra connessione.
I dati personali vengono memorizzati per il nostro sito web e vengono utilizzati esclusivamente da noi per sostenere, promuovere ed eseguire rapporti commerciali. I dati memorizzati possono essere comunicati alle competenti autorità giudiziarie, amministrative, nonché alle altre autorità giudiziarie su loro richiesta, in conformità con le leggi vigenti. Il cliente ha, nell'ambito della legge sulle telecomunicazioni, il diritto di rifiuto di cui agli articoli da 11 a 13 della legge 2472/1997.

Qual è la politica del carburante?

Normalmente la politica riguardante il mercato greco è semplice:

Ci si aspetta la consegna dei veicoli con la stessa quantità di carburante, che aveva al momento del prelievo.

Nel caso in cui il veicolo viene restituito con meno carburante, allora si sarà normalmente un addebito per il carburante mancante, insieme a una tassa di rifornimento (si prega di fare riferimento ai Termini e Condizioni dei singoli fornitori).

Nel caso in cui l'auto a noleggio è tornato con più carburante, non si effettuano rimborsi (per ulteriori informazioni si prega di fare riferimento ai Termini e Condizioni dei singoli fornitori).

Dove si possono controllare i Termini e le Condizioni di noleggio sul sito web?

Al momento della prenotazione vi sarà richiesto di confermare di aver letto, compreso e accettato le condizioni di noleggio. Se si fa clic sulle condizioni di noleggio a questo punto i termini e le condizioni di noleggio sono disponibili per la visualizzazione. I Termini e le Condizioni del motore di prenotazione della RentalDeals sono disponibili sul nostro sito nella sezione "Termini e condizioni d'uso", mentre i termini e le condizioni di ogni singolo fornitore possono essere trovati nella nostra sezione "Fornitori".

Dove posso trovare le indicazioni per localizzare l'agente di noleggio al luogo del prelievo?

L'indirizzo e i dettagli del contatto per il noleggio sono disponibili durante il processo di prenotazione, nonché il voucher (buono) del noleggio. Questo includerà anche un numero di telefono per l'agente.

L’ agente si trova all’ aeroporto?

Se avete selezionato una località dell'aeroporto al momento della prenotazione, la vostra auto si troverà nella sala terminale o in prossimità di essa. Alcuni agenti offrono un servizio di accoglienza e saluto se non si trovano all'interno del terminale. In questo caso, un agente vi aspetterà per portarvi al punto di prelievo del vostro veicolo. Dovete inserire nell'apposito spazio il vostro numero di volo in modo che il rappresentante del fornitore sia in grado di identificare il volo sulla scheda, e attendervi in caso di ritardo. Rispettivamente, nel caso di un porto, vi sarà chiesto di fornire il nome della nave. Nel caso che la località di noleggio sia un punto di incontro e non una vera stazione, sarà chiaramente indicato durante la prenotazione (come pure nel vostro voucher).

Devo pagare un extra se voglio consegnare la vettura nelle prime ore del mattino e a tarda notte?

Se volete prelevare/consegnare veicoli al di fuori del normale orario di apertura del noleggio dovete pagare un supplemento (chiamato " Importo fuori orario " ).  Questo sarà descritto nelle condizioni di locazione e può essere visualizzato prima di confermare la prenotazione. Informiamo inoltre se l’ importo fuori orario, è incluso nel prezzo che è stato citato.

Consegnare la macchina in una località diversa è normalmente possibile e se ciò è possibile vi sarà indicato al momento della prenotazione. Normalmente, c'è una tassa per coprire le spese per riportare la vettura nella sua posizione originale (questa tassa è chiamata one-way fee- importo di sola andata) tuttavia sarete chiaramente avvisati di questo sul sito al momento della prenotazione

Posso consegnare la macchina in un posto diverso a quello del prelievo?

Consegnare la macchina in una località diversa è normalmente possibile e se ciò è possibile vi sarà indicato al momento della prenotazione. Normalmente, c'è una tassa per coprire le spese per riportare la vettura nella sua posizione originale (questa tassa è chiamata one-way fee- importo di sola andata) tuttavia sarete chiaramente avvisati di questo sul sito al momento della prenotazione.

La mia età è superiore ai 75 anni, posso noleggiare una macchina?

Purtroppo non è possibile noleggiare dal nostro sito. Si prega di contattare i singoli agenti dell'autonoleggio per verificare le alternative.

Vi è un addebito per un giovane conducente?

Quando chiedete un preventivo dal sistema, sarà necessario fornire l'età del conducente. A seconda dell'età del conducente e le condizioni relative all'età richieste dal singolo agente dell'autonoleggio, vi viene fornito il risultato alla vostra domanda. Pertanto, non vi è alcun costo per un giovane conducente, a condizione che lui/lei soddisfi i requisiti di età

Quali sono i limiti di età per il noleggio?

I limiti di età sono stabiliti dagli agenti dell'autonoleggio. Ciò significa che ai fini assicurativi l'agente dell'autonoleggio può avere un'età minima o massima per il conducente in grado di noleggiare un veicolo. I limiti di età saranno indicati nei termini e nelle condi

Se il chilometraggio è limitato, quanti km posso fare al giorno e che cosa succede se ne faccio di più?

I dettagli del vostro contratto di autonomia può variare a seconda del fornitore, tuttavia le informazioni sul chilometraggio e sugli oneri applicabili possono essere trovati nei termini e nelle condizioni del vostro noleggio. Nel riportare i risultati sarà chiaramente indicato se il noleggio include chilometraggio illimitato o limitato. Nel caso in cui non vi è un limite, o un sovraprezzo /km sarà specificamente indicato durante la prenotazione, nonché sul vostro voucher

Ho bisogno di un'altra forma di ID alla reception?

Potrebbe essere richiesto di fornire un'altra forma di ID con la prova del vostro indirizzo, ma questo varia tra gli agenti di autonoleggio. Consultate per favore i termini e le condizioni del vostro voucher di noleggio.

Posso utilizzare la mia carta di debito per liberare il veicolo?

Nella maggior parte dei casi è necessario fornire una carta di credito valida a vostro nome al  momento del prelievo del veicolo. Le carte di debito non sono accettate. Tuttavia, alcuni agenti di noleggio possono accettare una carta di debito se optate per una maggiore riduzione dell’assicurazione, al banco per il noleggio. Inoltre, potete utilizzare la carta di

Quali carte di credito sono accettate per il noleggio?

Vengono accettate al momento della consegna del veicolo le seguenti carte di credito: American Express, Master Card e Visa. Tuttavia, si prega di consultare i termini e le condizioni che abbiamo inviato al momento della prenotazione perchè possono variare.

Qual’ è l’ assistenza in caso di guasto?

L’ assistenza in caso di guasto è fornita dal fornitore del noleggio per cui è necessario rivolgersi direttamente a lui per segnalare eventuali guasti meccanici. È possibile ottenere ulteriori informazioni in merito ai termini della copertura del fornitore locale.

Tutto ciò che è necessario sapere dopo aver effettuato la prenotazione

Qual è la vostra politica di cancellazione?

Se la prenotazione viene annullata almeno 48 ore prima orario, tutte le somme verranno rimborsate. Per prenotazioni che vengono cancellate meno di 48 ore prima del tempo di prelievo, non esiste nessun rimborso.

Qual è il nome dell'agente dell'autonoleggio, dal quale ho noleggiato un veicolo?

È possibile vedere il nome dell'agente dell'autonoleggio al momento della prenotazione e nel voucher fornito dopo la conferma del vostro noleggio.

Posso annullare la prenotazione con l'agenzia di autonoleggio direttamente?

Siete pregati di non cancellare la vostra prenotazione con l'agente dell'autonoleggio direttamente. Rimborsi per contratti cancellati e cancellazioni anticipate riguardano solo le prenotazioni che avete direttamente cancellato attraverso la RentalDeals.

Perché non posso annullare la mia prenotazione online?

Se si verificano problemi cancellando la vostra prenotazione online, siete pregati di contattare il nostro call center al numero fornito sul voucher di noleggio e uno dei nostri consulenti sarà in grado di aiutarvi.

Come posso cancellare la mia prenotazione?

Se desiderate cancellare una prenotazione l’ unico metodo accettato è  quello attraverso il nostro sito Web che si trova sotto il titolo di gestione della prenotazione o cancellazione

Posso annullare la mia richiesta di prenotazione?

Sì, è possibile annullare la vostra richiesta di prenotazione, tuttavia si prega di notare che confermiamo la maggior parte di tutte le nostre prenotazioni cosi, anche la vostra prenotazione, sarà probabilmente confermata. Tuttavia, se decidete di annullare, il modo più semplice per annullare la prenotazione è di farlo online tramite il "Cancellare la mia prenotazione" nella sezione cancellazioni.

Che cosa significa la mia prenotazione 'Su Richiesta'€?

Quando vi diciamo che un veicolo o un oggetto è su richiesta, questo significa che probabilmente il vostro veicolo specifico categoria/oggetto prenotato può essere limitato e dovremo verificare la disponibilità con il nostro agente dell’ autonoleggio.. In questo caso vi contatteremo entro 24 ore per comunicare se questo veicolo è disponibile.

Che cos'è il voucher di noleggio?

Il Voucher di noleggio è una sintesi di tutti i dettagli relativi alla prenotazione e deve essere presentato al banco del noleggio locale.

È necessario presentare il voucher per ritirare la mia auto?

Sì, questo è un requisito ed è estremamente importante. La mancata presentazione del voucher che vi abbiamo inviato potrebbe comportare costi aggiuntivi per il noleggio. Se avete bisogno di un nuovo tagliando o avete perso il vostro voucher, basta andare sul nostro sito web e stamparlo tramite la "La Mia Prenotazione".

Non ho ricevuto il mio voucher di noleggio.

Noi inviamo automaticamente il vostro voucher via e-mail non appena il noleggio è confermato. Se non l' avete ricevuto siete pregati di controllare il filtro anti-spam. È inoltre possibile stampare il voucher online tramite "La Mia Prenotazione" sezione sul nostro sito web.

Dove posso trovare le informazioni circa i dettagli del pagamento?

In tutto il processo di prenotazione siete in grado di vedere qual’ è l’ importo totale del noleggio e quanto è pagabile al momento della prenotazione. Anche un messaggio di conferma via e-mail dell'avvenuto pagamento viene inviato specificando quanto è stato paga

Dove posso prelevare il mio veicolo?

L'indirizzo del vostro agente di autonoleggio sarà chiaramente indicato sul vostro voucher. Se volete prelevare il veicolo in una località dell’ aeroporto sarà specificato se il fornitore del noleggio è al terminal o no. Alcuni fornitori offrono un servizio di accoglienza e cordialità e queste informazioni sono chiaramente indicate sul vostro voucher di noleggio. Se avete dei problemi per trovare la posizione dell'agente di noleggio è possibile chiamare la stazione ai numeri scritti sul voucher di noleggio.

Se arrivo in ritardo al banco di noleggio, l'agente di noleggio terrà il veicolo per me?

Non vi è alcuna garanzia che il veicolo sia riservato per il  momento del prelievo che avete fissato, quando avete fatto la prenotazione.

Quali sono gli orari di apertura dell'agenzia di noleggio?

Potete trovare l’orario della specifica agenzia nella nostra Sezione Stazioni sul nostro website.

E se il mio volo è in ritardo o annullato?

Al momento della prenotazione vi viene richiesto di inserire il vostro numero di volo, in modo che l’ agente del noleggio possa attendervi, in caso di ritardo del volo. In caso di cancellazione del volo è necessario chiamare la stazione per informare del nuovo orario di arrivo e il numero di volo. I numeri di chiamata sono stampati sul vostro voucher di noleggio. Siete pregati di notare che non possiamo offrire alcun rimborso a causa di voli cancellati o in ritardo.

Devo aggiungere dettagli di volo alla mia prenotazione?

Il modo più semplice per aggiungere i dettagli di volo è quello di mandarci i nuovi dettagli con un’ e-mail alla reservations@rentaldeals.gr. Noi aggiungeremo i nuovi dettagli alla vostra prenotazione e ve lo notificheremo. Non dimenticate di aggiungere il numero di prenotazione nella casella dell’ oggetto della vostra e-mail.

Come posso aggiungere un altro conducente?

Questo è abbastanza facile da eseguire al momento del prelievo del veicolo. Basta dire all'agente che desiderate aggiungere questo alla vostra prenotazione. Il costo di questa soluzione è pagabile sul posto in valuta locale. È inoltre possibile richiedere un conducente aggiuntivo, scegliendo, in "Extra & Assicurazioni" nel processo di prenotazione.

Ho chiesto un seggiolino per bambini, è garantito?

È importante chiedere il seggiolino per bambini al momento della prenotazione per assicurarlo. Si prega di notare che il costo del seggiolino sarà incluso nel prezzo se selezionato durante il processo di prenotazione.

Ho bisogno di aggiungere ulteriori extra alla mia prenotazione.

Il modo più facile e veloce per richiedere opzionali extra e garantire la disponibilità al  prelievo, è quello di prenotare prima, durante il  processo di prenotazione, invece di chiedere, al momento del prelievo del veicolo. È possibile prenotare prima extra & assicurazioni scegliendo in "Extra & Assicurazioni" del processo di prenotazione.

Che cosa è necessario sapere durante il noleggio

Che cosa posso fare se il veicolo non è conforme allo standard/alle condizioni che mi aspetto?

Se si ha l'impressione che il veicolo non sia conforme allo standard che ci si aspetta è necessario parlare di questo direttamente con l’ agente di noleggio immediatamente.

È possibile riconsegnare l'autovettura prima di quando è indicato sul mio buono? Posso ottenere un rimborso per i giorni non usati?

Si sarebbe normalmente in grado di far consegnare la macchina prima di quanto previsto sul vostro voucher, tuttavia, non siamo in grado di effettuare alcun rimborso per i giorni non utilizzati. Si prega di contattare l'agente dell'autonoleggio per i dettagli, se avete intenzione di restituire il veicolo in anticipo.

Posso estendere il mio noleggio mentre è in corso?

Anche se non è possibile estendere il noleggio dopo il tempo di prelievo, questo può essere possibile richiedendo una proroga direttamente al vostro agente dell'autonoleggio. Se ha disponibilità sarà normalmente felice di concedere il veicolo per un tempo un po’ più lungo. Ci sarà un costo aggiuntivo per questo e tale costo sarà versato direttamente al fornitore del servizio di autonoleggio.